公交小窗口展現古都大文明

 

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“歡迎乘車”、“請為抱小孩的乘客讓個座”、“下車,請您慢走”……簡單的文明用語融洽司乘之間的感情,展示著一座城市公交車的整體文明和城市文明。這是11月6日記者體驗大同市公交公司12路公交車星級駕駛員示范崗時感受到的一幕。

12路公交車,是大同市礦區開往云岡石窟景區的專線。星級駕駛員示范崗,又是整個車隊及線路的榮譽。6日上午,記者在大同市公交公司第五分公司院內,見到正在為“愛車”保潔的12路公交車星級示范崗駕駛員曹小虎。他為了給乘客營造一個良好的乘車環境,第一趟回來之后,顧不上休息的曹小虎就開始清掃車廂,擦抹擋風玻璃,保持公交車干凈整潔迎接下一趟運行。當記者說明來意后,靦腆的他只是憨憨一笑,不好意思地說:“公交車是展現大同文明旅游城市的重要窗口,是城市流動的‘形象大使’。”曹小虎作為該線路星級示范崗的駕駛員,自知責任在肩,他是這么說的,也是這樣做的。

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                                    為乘客營造一個良好的乘車環境

9時15分,曹小虎駕駛12路公交車開始當日的第二趟運行,為了體驗大同市公交公司12路公交車星級駕駛員示范崗,記者隨車采訪。“您好,歡迎乘車”、“請給這位帶小孩的乘客讓個座,謝謝”……當車駛入郝家寺車站時,曹小虎面帶微笑的迎接乘客上車,他主動引導市民文明出行,遵守公共秩序。面對特殊乘客,在乘車過程中他會主動照顧“老、幼、病、殘、孕”等特需乘客。據記者粗略統計,在40多分的行程里,這樣的禮貌用語、溫馨提示,重復次數達一百多次。他樸實的工作作風、熱情周到的服務態度受到乘客的贊譽,“公交車干凈整潔,小曹師傅服務態度又好,遇到老年人及抱小孩的乘客,他總是會主動去幫助,我們應該為大同有這樣的好司機點個贊。”一位常坐12路車的乘客這樣說。

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微笑服務贏得廣大乘客的贊譽       扶老攜幼彰顯中華傳統美德

“提質量、強管理、爭優先、樹品牌”是公交車星級駕駛員示范崗的服務要求和標準。每次行車,曹小虎都會通過文明用語表達溫馨,車廂讓座讓出文明秩序、扶老攜幼提升文明素質、安全行車爭做“文明使者”。這些都體現的是公交車駕駛員的整體形象和整體素質,同時更多的是展示“天下大同”的美好形象和精神風貌,也成為外地乘客了解大同城市文明的“尺度”。

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安全行車爭做“文明使者”

公交小窗口,展示大同城市文明新風貌,曹小虎用實際行動詮釋著城市文明形象,公交車星級示范崗的駕駛員,你們是最美的公交人,你們做的點滴服務都在溫暖著這座城。

 

 

 


 




 

 

 

 

 

 

 

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